Back to top
Sdílet

FAQs

Můj účet

Proč se registrovat

Osobní účet je Vaše osobní zákaznické konto, které je přístupné pomocí Vaší e-mailové adresy a chráněné Vámi zvoleným heslem.

Prostřednictvím osobního účtu můžete rychle a pohodlně provádět veškeré své objednávky. Ve svém osobním účtu máte možnost uložení svých údajů (např. dodací a fakturační adresy, případně některých platebních údajů). Do Vašich objednávek se pak tyto údaje doplní automaticky. Před odesláním objednávky své údaje již pouze zkontrolujete. Své údaje můžete samozřejmě kdykoliv změnit.

Newsletter

Nepropásněte již žádnou skvělou nabídku a přihlaste se k odběru newsletteru!

Dříve než ostatní získáte nejčerstvější informace o aktuálních nabídkách našeho zboží a budete tak o krok vpředu před vašimi soupeři.

Zapomenuté přihlašovací údaje

Pokud si nemůžete vzpomenout na své heslo k osobnímu účtu, klikněte prosím na odkaz Zapomněl/a jste heslo? na přihlašovací stránce k osobnímu účtu. Následně budete vyzván/a k uvedení e-mailové adresy, kterou jste použil/a k založení svého osobního účtu. Na tento e-mail Vám vzápětí bude odeslán odkaz pro obnovu hesla, kde zadáte Vaše nové heslo. V případě, že zaslaný e-mail s odkazem pro obnovu hesla nemůžete najít, zkontrolujte zda se neskrývá v nevyžádané poště (tzv. spamu).

Po úspěšné změně hesla obdržíte e-mail Vaše heslo bylo úspěšně změněno. Vaše původní heslo tím ztrácí svoji platnost. Nyní se můžete přihlásit svým novým heslem a opět pohodlně objednávat, spravovat své údaje a sledovat stav svých objednávek.

Pokud jste dosud objednával/a pouze jako host, nemáte osobní účet založený. V takovém případě není obnova hesla možná.

Vrácení zboží

Jak postupovat při reklamaci zboží

Je nám velmi líto, že se zakoupeným zbožím nejste spokojen/a a jste nucen/a ho reklamovat. Za vzniklé komplikace se omlouváme.

K reklamaci prosím využijte náš Kontaktní formulář. Vyberte předmět  Reklamace  a co nejpřesněji popište vadu výrobku pro co nejrychlejší vyřízení reklamace.  Náš zákaznický servis Vám následně poradí, jaké další kroky jsou pro vyřešení reklamace zapotřebí.

Proces vrácení zboží

Výrobky zakoupené v našem obchodě all4sim.com můžete jednoduše zaslat zpět na naší adresu, třeba pomocí portálu www.zaslat.cz

Odstoupení od smlouvy

Máte dostatek času, abyste se seznámil/a s povahou, vlastnostmi a funkčností zakoupeného zboží. Pokud nebudete se zbožím spokojeni, můžete od koupě odstoupit i bez uvedení důvodu. Lůta pro odstoupení je 14 dnů od převzetí zboží.

Objednání zboží

Jak nakupovat na all4sim.com

Nakupování na all4sim.com je velmi snadné a pohodlné. Vyberete si konkrétní produkt, požadovanou variantu a množství a zvolíte Přidat do košíku.

V pravém horním rohu se poté objeví  Váš nákupní košík, který když rozkliknete, tak můžete zvolit možnost Pokladna.

Dále budete vyzván/a k vyplnění dodacích a fakturačních údajů a vyberete si způsob platby. Ve shrnutí objednávky máte možnost zkontrolovat, zda jste zadal/a všechny údaje správně.

K dokončení celého procestu objednání už chybí jen odsouhlasit Všeobecné obchodní podmínky a kliknout na Objednat.

Je možné objednat zboží bez registrace?

Ano, je to možné. Pokud nechcete využívat výhod osobního účtu, stačí po přidání zboží do košíku. Následně zadáte svoji e-mailovou adresu. Na tuto adresu Vám poté budeme posílat informace o stavu Vaší objednávky.

V dalších krocích vyplníte fakturační a dodací adresu (pokud je odlišná od fakturační) a následně zvolíte způsob platby.

Pokud byste chtěl/a využívat výhody osobního účtu, můžete se kdykoliv zaregistrovat.

Je možné objednat zboží pomocí tabletu či mobilního telefonu?

Ano, na all4sim.com můžete objednávat také prostřednictvím tabletu či mobilního telefonu.

Užívejte si nakupování na all4sim.com kdykoliv a kdekoliv!

Doručení zboží

Jaké jsou možnosti dodání zboží?

Zboží Vám bude dodáno na Vámi zvolenou adresu prostřednictvím přepravních společnosti. Vzhledem k různým velikostem zboží se mohou přepravní společnosti lišit.

Kolik zaplatím za přepravu zboží?

Cena za dopravu je vždy uvedena v objednávce a je již konečná. Cena se bude lišit podle druhu zboží a jeho velikosti.

Kdy mi bude zboží dodáno?

Pokud máme zboží skladem, tak ho do 3 pracovních dnů předáme dopravci. Jakmile bude zboží na cestě k Vám, obdržíte e-mail Potvrzení o odeslání s číslem zásilky. Cestu zásilky můžete sledovat na stránkách konkrétního přepravce

Platba za zboží

Možnosti platby

Za zboží koupené na all4sim.com můžete zaplatit buď převodem na náš účet nebo paypal platbou.

Platba převodem

Platbu proveďte přímo na náš účet. Použijte prosím číslo objednávky jako variabilní symbol platby. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána až poté, co bude platba uhrazena na náš účet.

Naše bankovní spojení

Banka: Raiffeisen bank
Číslo účtu: 7541428001/5500
Variabilní symbol: číslo objednávky

Kdy obdržím fakturu k objednanému zboží?

Fakturu ve formátu PDF Vám zašleme na e-mailovou adresu v den, kdy zboží opustí náš sklad.

Ochrana osobních údajů

Je nakupování přes internet bezpečné?

All4sim.com využívá tzv. SSL (Secure Sockets Layer) protokol, který je v současné době jednou z nejvíce používaných metod pro zabezpečení datových přenosů mezi serverem a prohlížečem (uživatelem). Šifrované stránky poznáte tak, že mají na začátku webové adresy https:// a ikonku zámku ve stavové liště.

Více informací o soukromí a zabezpečení naleznete v sekci Ochrana osobních údajů.

Pro jaký účel využíváte mé osobní údaje?

Vaše osobní údaje používáme pro komunikaci, zpracování dotazů, objednávek a pro marketingové účely. V rámci zpracování objednávky jsou údaje předány třetím stranám (poskytovatelům bankovních služeb, dopravci) a jsou i nadále považovány za důvěrné.

Osobní data v žádném případě třetí straně neprodáváme ani jinak neposkytujeme ke komerčnímu využití.

Co jsou cookies a na co se používají?

Cookies jsou malé textové soubory vytvářené webovým serverem a ukládané v počítači prostřednictvím prohlížeče. Tyto cookies slouží k zapamatování uživatelských voleb a tím pomáhají vylepšit uživatelské pohodlí.